Cégnév: Futureweb Design Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4467 Szabolcs, Szabadság út 22.
Adószám: 227879582-15
Cégjegyzékszám: 15-09-088763
Cégképviselő: Tapasztó Gábor, ügyvezető igazgató
Telefon: +36 70 397-3-297
E-mail: info@futureweb.hu
az alábbiakban mint: Futureweb
Jelen ÁSZF-ben rögzített feltételeket a mindenkori partner/megrendelő elfogadottnak tekinti, amennyiben a Futureweb-től szolgáltatást/fejlesztést rendel meg.
1. Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Futurewebbel az alábbi szolgáltatásokra kötött szerződésre:
1. A megrendelt szolgáltatásról/fejlesztésről kiállított számlát a mindenkori partner 8 napon belül köteles kifizetni. Ha a mindenkori partner a számlát késedelmesen fizeti meg, úgy a Futureweb ajánlott, tértivevényes formában feladott postai küldeményben szólítja fel a mindenkori partnert a teljesítésre. A felszólító levélben megadott határidő elmulasztása esetén a Futureweb a szolgáltatási szerződést azonnali hatállyal felmondhatja vagy a követelését fizetési meghagyásos eljárás keretében érvényesítheti.
Megrendelő tudomásul veszi továbbá, hogy a követelés behajtása iránti eljárás megindítása mellett a Futureweb jogosult a szolgáltatást (weboldal fejlesztés, weboldal üzemeltetés, tárhely szolgáltatás, domain fenntartás, online marketing szolgáltatások) korlátozni vagy inaktiválni. A szolgáltatás korlátozásából vagy inaktiválásból eredő esetleges károkért a Futureweb nem tartozik felelősséggel.
2. A termékkövetés időtartama alatt, a felmerülő és a készítőre visszavezethető a rendszer funkcióit érintő hiba az átadás időpontját követő bejelentésétől számítva, Futureweb köteles a hiba kijavítását munkanapokon 48 órán belül megkezdeni. A Futureweb nem tartozik termékkövetés kapcsán javítási kötelezettséggel a következő esetekben:
3. A mindenkori partner köteles a Futureweb által elkészültnek jelentett fejlesztési/hibajavítási feladatok után a webes rendszert átnézni és átvenni. Ha a mindenkori partner legkésőbb 8 napon belül az elkészített munkát nem veszi át, a Futureweb úgy tekinti, hogy a szolgáltatás megfelel a szerződésben foglaltaknak, és a mindenkori partner jogosulttá válik a díj megfizetésére.
4. A fejlesztési időszak alatt a mindenkori partner által kért módosítások és kiegészítések esetére a Futureweb fenntartja a jogot arra, hogy ezen igények alapján a teljesítési határidőt és a fejlesztési árat (díjat) is módosíthassa.
5. A Futureweb-el kötött szerződés megkötésével és a Futureweb általi szerződéses teljesítésének a megkezdését követő azon időszakig, amíg a szerződésben vállalt weboldal, szoftver vagy egyéb szolgáltatás teljesítésre nem kerül, és ameddig a mindenkori partner a vállalt díjat meg nem fizeti, a Futureweb kizárólagos tulajdonába kerül minden olyan anyag, információ, mely a fejlesztés részét képezi. Tekintettel arra, hogy a Futureweb a fejlesztett rendszert saját fejlesztői rendszereiből, kódkészleteiből készíti, a rendszer elkészítése során alkalmazott kódokat/kódrészleteket részben vagy egészben más projektekben is felhasználta/felhasználhatja.
6. A Futureweb az általa fejlesztett webes rendszerben a mindenkori partner által neki felróható módon okozott károkért felelősséget, anyagi kártérítést nem vállal.
A Futureweb, az általa okozott esetleges károkért kizárólag a mindenkori partnerrel a mindenkori szerződésükben szereplő, a mindenkori partner által meg el nem fogadott részteljesítésekhez kapcsolódó díjak mértékéig felel.
7. Ha a mindenkori partner a megrendelést követően, de a szerződés (vég)teljesítésének időpontja előtt eláll a szerződéstől, meg kell térítenie a Futureweb oldalán felmerült díjat és költséget, továbbá az esetlegesen felmerült kárát is.
8. A Futureweb a megbízás keretében készített webes rendszert, szoftvert vagy más terméket a teljesítés időpontjában átadja a mindenkori partnernek tesztelésre, akit erről személyesen vagy elektronikus módon (e-mail, sms, stb.) tájékoztat. A Futureweb az átadott webes rendszer tekintetében fenntartja a szerzői és szomszédos jogokat, illetőleg a tulajdonjogot; felhasználást csak annyiban és addig enged a megrendelőnek, amennyiben és amíg az a teszteléshez szükséges. A teszt időszak maximum 8 munkanapig tart, amely a termék átadásának napján kezdődik.
9. Amennyiben a mindenkori partner hibát vagy a megbízástól való eltérést észlel a tesztelésre átvett webes rendszerben, köteles a hibát haladéktalanul jelezni a Futurewebnek, aki ezt követően köteles kijavítani a hibát. A teljesítési igazolás kiállítását követően, vagy a tesztelési határidő lejártát követően a mindenkori partner nem hivatkozhat a webes rendszer olyan hibájára, amely a tesztelés során felismerhető volt. A teljesítési igazolás kiállítását követően, nem a Futureweb által végrehajtott módosításokért a Futureweb nem vállal felelősséget.
10. Amennyiben azt a megbízás természete lehetővé teszi, a Futureweb jogosult részteljesítésekre. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a részteljesítés egyes szakaszainak Megrendelő részére történő átadásának, illetve a szolgáltatás aktiválásának jogát fenntartja magának addig, amíg az előző részteljesítés ellenértékét a partner ki nem egyenlítette.
11. A Futureweb a szerződésben szereplő rendszer elkészítéséhez az Okler cég (okler.net) által készített Porto csomagot használja, amely licenc megvásárlása díjköteles. Az Okler cég licencével a végfelhasználónak kell rendelkeznie a Porto csomagokat illetően. A Megrendelő kötelezettsége a Porto licenc megvásárlása – amelynek jelen ÁSZF hatálybalépésekor az összege 16 USA dollár –, hiszen a Megrendelő a fejlesztett webes rendszer végfelhasználója. Megrendelő a licencet a Themeforest oldalon (https://themeforest.net/item/porto-responsive-html5-template/4106987) rendelheti meg. A licenc beszerzését és díjának kifizetését a végfelhasználónak kell biztosítania. A licenc megvásárlásának hiányából fakadó esetleges károkért a Futureweb nem vállal felelősséget.
12. A Funkcionális Specifikáció (FS) és annak szerepe
A felek rögzítik, hogy a fejlesztési feladat pontos tartalmát, az egyes funkciókat, amennyiben a feladat jelleg megköveteli a fejlesztendő képernyőket, a folyamatokat és az elfogadási kritériumokat az A) mellékletként csatolt Funkcionális Specifikáció határozza meg. Az FS mindkét fél által aláírt dokumentum, amely a szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
Ha az FS valamely kérdést nem szabályoz, a Vállalkozó a szakmai sztenderdeknek megfelelő ésszerű megoldást alkalmaz. Ez nem minősül hibának és nem keletkeztet díjvisszaigénylési jogot.
Az FS módosítása kizárólag a VII. fejezetben szabályozott Change Request eljárással, vagy mindkét fél által aláírt írásbeli szerződésmódosítással lehetséges.
13. A fejlesztési feladat terjedelme és kizárások
A jelen szerződés NEM terjed ki az alábbi tevékenységekre, hacsak az FS vagy külön írásbeli megállapodás kifejezetten másként nem rendelkezik:
14. Értelmező rendelkezések
E szerződés alkalmazásában:
| Fogalom | Definíció | Jogkövetkezmény |
|---|---|---|
| Igény | A Megrendelő bármely kérése, amelyet az Ügyfélkapun vagy egyéb írásbeli csatornán eljuttat a Vállalkozóhoz. Az igényből ügy keletkezik, vagy meglévő ügyhöz rendelődik hozzá. | Feldolgozás a VIII. fejezet szerint. |
| Hiba | A Rendszer olyan működése, amely az FS-ben rögzített leírástól eltér, és ezért a Rendszer nem a specifikált módon működik. Az FS-ben leírt funkcióval szemben támasztott végcél vagy eredmény nem tud teljesülni. | Ingyenes javítás szavatossági időn belül (XI. fejezet). |
| Változtatás (CR) | Minden igény, amely az FS-ben nem szerepel, azzal ellentétes vagy attól eltér, valamint a rendszer egy korábbi működési logikája helyett egy új logika szerinti működésre irányul az igény, azaz megváltoztatja azt ami már működött. | Change Request eljárás, külön díjazás (VII. fejezet). |
| A kategóriás CR | Súlyos változtatás: új modul, folyamat, adatbázis-struktúra módosítás, architektúrális változás, vagy lezárt fázist visszamenőleg érintő igény. | Hatáselemzés, online megrendelés (30. §). |
| B kategóriás CR | Indokolt pontosítás: az FS-ből logikusan következő, de abban nem szereplő igény. | Kedvezményes óradíj, egyszerűsített eljárás (31. §). |
| C kategóriás CR | Megjelenítési finomhangolás: gombok, elrendezés, szövegek, színek, ikonok módosítása, amely adatbázist nem érint. | Elfogadás után, díjmentes keret terhére (32. §). |
| Fázis | A fejlesztés A) mellékletben meghatározott, önálló átadással és elfogadási eljárással rendelkező szakasza. | Önálló átadás-átvétel és számlázás (VI. fejezet). |
| Elfogadás | A Megrendelő nyilatkozata az Ügyfélkapun vagy egyéb írásos formában az adott fázis megfelelőségéről, vagy a hallgatólagos elfogadás beállta. | Díj esedékessé válik, fázis lezárul (VI. fejezet). |
| Hallgatólagos elfogadás | Ha a Megrendelő az aktivált tesztelési körben [8] munkanapon belül nem rögzít észrevételt az Ügyfélkapun vagy e-mailben nem jelez észrevételt. | Az írásbeli elfogadással azonos joghatályú (14/G. §). |
| Ügyfélkapu | A Vállalkozó által üzemeltetett online projektmenedzsment-felület (www.futureweb.hu/ugyfelkapu), amelyen a projekt teljes dokumentációja és kommunikációja zajlik. | Elsődleges kötelező kommunikációs csatorna (X. fejezet). |
| Bemutató-Jegyzőkönyv | Személyes bemutatón felmerült igények Vállalkozó által megküldött, Megrendelő által visszaigazolt írásos dokumentuma. | Csak visszaigazolt tartalom keletkeztet kötelezettséget (14/F. §). |
| Finomhangolási keret | Fázisonként [8] munkaóra, amely díjmentesen felhasználható C kategóriás igények teljesítésére az elfogadást követően. | Keret kimerítése után B kategóriás óradíj alkalmazandó. |
15. A Vállalkozó kötelezettségei
A Vállalkozó köteles az FS-ben meghatározott Rendszert a szerződésben foglalt határidőre, szakmai gondossággal elkészíteni és a Megrendelőnek átadni.
A Vállalkozó köteles a fejlesztés során felmerülő, az FS értelmezését érintő kérdésekről haladéktalanul tájékoztatni a Megrendelőt.
A Vállalkozó köteles az átadott fázisok szavatossági hibáit a XI. fejezetben foglaltak szerint díjmentesen javítani.
A Vállalkozó köteles a tesztelési köröket az Ügyfélkapun vagy e-mailes csatornán keresztül elindítani és a Megrendelő észrevételeit a VI. fejezetben foglaltak szerint feldolgozni.
A Vállalkozó köteles a Change Request igényeket a VII. fejezetben foglalt határidőn belül minősíteni és a Megrendelőt tájékoztatni.
16. A Vállalkozó jogai
A Vállalkozó jogosult a fejlesztési feladat elvégzéséhez szükséges eszközök, módszerek és technológiák szabad megválasztására, amennyiben ez az FS megvalósíthatóságát nem veszélyezteti.
A Vállalkozó jogosult az elvégzett munkáról díjazást igényelni a IX. fejezetben foglaltak szerint.
A Vállalkozó jogosult a fejlesztést felfüggeszteni a 20. §-ban meghatározott esetekben.
A Vállalkozó jogosult a Change Request keretében végzett munkáért külön díjazást igényelni.
A Vállalkozó jogosult a Rendszer fejlesztését referenciaként feltüntetni, hacsak a Megrendelő írásban másként nem rendelkezik.
17. A Megrendelő kötelezettségei
A Megrendelő köteles a fejlesztéshez szükséges adatokat, hozzáféréseket és döntéseket a Vállalkozó kérésétől számított [8] munkanapon belül rendelkezésre bocsátani.
A Megrendelő köteles a tesztelési körökben aktívan részt venni és észrevételeit az Ügyfélkapun vagy ha a tesztelési kör e-mailes formában került elindításra akkor e-mailben a VI. fejezetben foglalt határidőn belül rögzíteni.
A Megrendelő köteles az esedékes díjakat a IX. fejezetben foglalt határidőn belül megfizetni.
A Megrendelő köteles a Change Request megrendelésekről az Ügyfélkapun a VII. fejezetben foglalt határidőn belül nyilatkozni.
A Megrendelő köteles az Ügyfélkapu hozzáféréssel rendelkező személyek körét naprakészen tartani.
18. A Megrendelő jogai
A Megrendelő jogosult a fejlesztés előrehaladásáról az Ügyfélkapun vagy a Vállalkozó által küldött e-mailekből tájékozódni.
A Megrendelő jogosult az egyes fázisokat a VI. fejezetben foglalt tesztelési eljárás keretében megvizsgálni és észrevételeit rögzíteni.
A Megrendelő jogosult a Rendszer hibás teljesítése esetén szavatossági igényt érvényesíteni a XI. fejezet szerint.
A Megrendelő jogosult az FS-en túlmutató igényeit Change Request formájában az Ügyfélkapun vagy e-mailben benyújtani.
19. A fejlesztési fázisok
A fejlesztési feladat elvégzése az A) mellékletben rögzített fázisokban (a továbbiakban: Fázis) valósul meg. Minden Fázisnak van:
Egyfázisú fejlesztés esetén a fázis átadása és elfogadása egyben a Rendszer teljes átadását jelenti. Többfázisú fejlesztés esetén az egyes fázisok elfogadása önállóan, egymástól függetlenül történik.
20. A határidők módosulása
Az eredeti átadási határidők az alábbi esetekben automatikusan meghosszabbodnak, amelyről a Vállalkozó az Ügyfélkapun és e-mailben értesíti a Megrendelőt:
| Határidőt meghosszabbító ok | Megjegyzés |
|---|---|
| A Megrendelő késedelmes észrevétel-rögzítése a tesztelési körben | Az igény kiküldésétől a Megrendelő válaszáig eltelt napok |
| CR megrendelésre várakozás | Amíg a Megrendelő az Ügyfélkapun nem nyilatkozik a CR megrendeléséről az eltelt napokkal meghosszabbodik az átadási határidő. |
| Megrendelt CR elvégzési ideje | A jóváhagyott CR teljesítéséhez szükséges idő |
| Vitarendezési eljárás időtartama | A XII. fejezet szerinti eljárás ideje |
| A Megrendelő által okozott késedelem | Szükséges adatok, hozzáférések, döntések késedelmes teljesítése |
A Vállalkozó a határidő-módosítást az Ügyfélkapun és e-mailben közli a Megrendelővel. A határidő-tolódás tényezői az Ügyfélkapun az adott ügyénél valós időben követhetők vagy e-mailes formában kommunikálásra kerülnek.
21. Projekt-felfüggesztési jog
A Vállalkozó jogosult a fejlesztési munkát írásban felfüggeszteni, ha a Megrendelő:
A felfüggesztés ideje az összes fennálló határidőbe beleszámít. A felfüggesztés alatt a Vállalkozónál keletkező igazolt károkat és többletköltségeket a Megrendelő megtéríti.
22. Az elfogadási eljárás általános szabályai
A fejlesztési fázisok átvizsgálása és elfogadása a Vállalkozó által üzemeltetett Ügyfélkapun (www.futureweb.hu/ugyfelkapu), vagy e-mailes tesztelési eljáráson keresztül történik. Az elfogadási eljárás legfeljebb három tesztelési körből áll.
A tesztelési körök észrevételei, minősítései, a CR megrendelések és az elfogadási nyilatkozat kizárólag az Ügyfélkapun rögzített formában vagy e-mailben bírnak joghatással. Az Ügyfélkapun kívül elhangzott bármely nyilatkozat önmagában nem keletkeztet kötelezettséget.
23. Az 1. körös tesztelési eljárás
| # | Ki csinálja | Teendő |
|---|---|---|
| 1 | VÁLLALKOZÓ | A fázis elkészültével az 1. körös tesztelési szakaszt az Ügyfélkapun aktiválja vagy e-mailt küld ki az 1. körös tesztelés elvégzéséről. A Megrendelő e-mail értesítést kap az aktiválás tényéről és a tesztelési határidőről. |
| 2 | MEGRENDELŐ | Az Ügyfélkapun sorszámozva rögzíti észrevételeit [8] munkanapon belül. Minden tételnél megjelöli az érintett funkciót és leírja mit tapasztal. |
| 3 | VÁLLALKOZÓ | Minden észrevételt az FS alapján minősít az Ügyfélkapun, vagy e-mailben jelez vissza az észrevételekre: HIBA vagy CR (A/B/C kategória). A minősítés és az állapot a Megrendelő számára is valós időben látható. |
| 4 | VÁLLALKOZÓ | CR esetén az Ügyfélkapun vagy e-mailben rögzíti a CR díját (összeget, óradíj alapon számolva) és várható elvégzési idejét. A Megrendelő e-mail értesítést kap. |
| 5 | MEGRENDELŐ | Az Ügyfélkapun belüli online megrendelőn keresztül, vagy e-mailben megrendeli vagy elutasítja a CR-t. A megrendelés kötelezettségvállalásnak minősül. |
| 6 | VÁLLALKOZÓ | A hibákat javítja. A megrendelt CR-eket elvégzi. Meg nem rendelt CR nem kerül teljesítésre. |
| 7 | VÁLLALKOZÓ | Valamennyi 1. körös pont lezárultával (javítva / CR megrendelve vagy elutasítva) aktiválja a 2. körös tesztelést. Megrendelő értesítést kap. |
24. A 2. és 3. körös tesztelési eljárás
| # | Ki csinálja | Teendő |
|---|---|---|
| 1 | MEGRENDELŐ | Az 1. körös pontok újra megnyílnak az Ügyfélkapun. Minden egyes pontnál jelzi: RENDBEN vagy MÉG NEM RENDBEN. |
| 2 | MEGRENDELŐ | Ha új észrevételt rögzít, az az Ügyfélkapun eltérő színnel jelenik meg – ez jelzi, hogy nem volt az 1. kör része. Automatikusan CR-nek minősül. |
| 3 | VÁLLALKOZÓ | A 2. körös új észrevételeket minősíti (CR kategória), díjat rendel hozzá. A Megrendelő értesítést kap a megrendelési lehetőségről. |
| 4 | VÁLLALKOZÓ | A 2. körös javításokat elvégzi. Megrendelt CR-eket teljesíti. |
| 5 | VÁLLALKOZÓ | Szükség esetén a 3. kört is aktiválja. A 3. körben fel nem merült, az FS-sel összhangban álló igények a továbbiakban CR-nek minősülnek. |
25. Hallgatólagos elfogadás
Amennyiben a Megrendelő az aktivált tesztelési körben [8] munkanapon belül az Ügyfélkapun nem rögzít észrevételt, vagy nem írja meg észrevételeit jelen szerződésben előírt formában, az adott fázis elfogadottnak tekintendő, és a Vállalkozó jogosult az érintett díj számlázására. A hallgatólagos elfogadás a Ptk. 6:244. § (2) bekezdése szerinti vizsgálat elmulasztásának jogkövetkezményével egyenértékű, és az írásbeli elfogadással azonos joghatályú.
A Futureweb fenntartja a jogot, hogy amennyiben a Megrendelő írásban kéri az általa fejlesztett weboldal vagy ügyviteli rendszer élesítését, valamint az elkészült weboldal vagy rendszer az ügyfél tulajdonában lévő, vagy általa bérelt szerverre kerül felmásolása, azaz a weboldal / rendszer kódállománya az ügyfél tulajdonában vagy bérleményében lévő szerverre kerül az a rendszer átadás-átvételének felel meg és teljesítéssel egyenértékű. Ez esetben a Futureweb jogosult teljesítés igazolást kiállítani és a fennmaradó díjakat számlázni.
26. Az elfogadás joghatásai
Az adott fázishoz kapcsolódó vállalkozói díj esedékessé válik és számlázható.
A fázis lezárul; az elfogadott tartalom az FS módosítása nélkül nem változtatható meg.
Az elfogadás nem érinti a Megrendelő szavatossági igényeit valódi hibák esetén.
Ha a fejlesztés egyfázisú: az elfogadás egyben a Rendszer teljes átadását jelenti. Ha többfázisú: a soron következő fázis fejlesztése veszi kezdetét.
27. Az elfogadás megtagadásának tilalma
A Megrendelő a fázis átvételét kizárólag az FS-sel ellentétes, funkcionális hibára hivatkozva tagadhatja meg. Folyamatban lévő vagy benyújtott CR igény, C kategóriás megjelenítési finomhangolási igény, illetőleg a korábbi tesztelési körben nem jelzett, újonnan felfedezett igény az elfogadást nem akadályozza és nem függeszti fel. Ezen jogával a Megrendelő akkor sem élhet vissza, ha azt más jogcímen kísérli meg indokolni.
28. Személyes bemutató és Bemutató-Jegyzőkönyv
Személyes bemutató vagy közös tesztelés esetén az alábbi eljárás alkalmazandó:
A Vállalkozó az ülés alatt rögzíti a felmerülő pontokat, és azokat az ülés végén a jelenlévőkkel közösen átfutja.
Az ülést követő [2] munkanapon belül a Vállalkozó Bemutató-Jegyzőkönyvet küld az Ügyfélkapun és e-mailben. A Jegyzőkönyv tartalmazza a résztvevőket, az ülés időpontját, a felmerült pontok tételes listáját előzetes minősítéssel (hiba / CR-A / CR-B / CR-C), és a következő lépések megjelölését.
A Megrendelő [2] munkanapon belül visszaigazolja. Visszaigazolás hiányában a Vállalkozó által megküldött változat az irányadó.
Szóban elhangzott, de a Bemutató-Jegyzőkönyvben nem szereplő igény kötelezettséget nem keletkeztet.
29. A CR fogalma és általános szabályai
Change Request (CR) minden olyan igény, amely az FS-ben nem szerepel, azzal ellentétes, vagy attól eltér – függetlenül attól, hogy a Megrendelő hibának nevezi-e. A CR eljárás indul különösen az alábbi esetekben:
Minden CR igény az Ügyfélkapun vagy e-mailes formában kerül rögzítésre és kezelésre. Szóbeli igény CR eljárást nem indít el.
A Vállalkozó a CR minősítéséről [8] munkanapon belül (A kategória esetén 10 munkanapon belül) az Ügyfélkapun nyilatkozik.
El nem rendelt CR-t a Vállalkozó nem teljesít; a fejlesztés az el nem rendelt CR nélkül, az eredeti FS szerint halad tovább.
A megrendelt CR elvégzésének ideje az eredeti határidőt automatikusan meghosszabbítja.
30. A kategóriás CR – Súlyos változtatás
Az A kategóriás CR olyan igény, amely új modult, új folyamatot, adatbázis-struktúra változtatást igényel; a Rendszer architektúráját módosítja; az FS-ben nem tervezett integrációt kíván; illetőleg már lezárt és elfogadott Fázist visszamenőleg érint.
Az A kategóriás CR eljárásrendje:
1. IGÉNYBEJELENTÉS ÉS FELFÜGGESZTÉS: A Vállalkozó az Ügyfélkapun A kategóriásnak minősíti az igényt, és írásban értesíti a Megrendelőt. Az érintett fázis fejlesztése felfüggesztésre kerül a CR elbírálásáig.
2. HATÁSELEMZÉS ([10] munkanapon belül): A Vállalkozó Hatáselemzést készít, amely tartalmazza: (a) műszaki hatás – az elvégzendő új fejlesztési munka és visszamenőleges módosítások leírása; (b) időbeli hatás – szükséges munkaórák és a határidő-csúszás mértéke; (c) pénzügyi hatás – a CR teljes díja (összeg, óradíj alapon számolva); (d) kockázati hatás – érintett lezárt fázisok és azok státusza.
3. MEGRENDELŐ DÖNTÉSE (5 munkanapon belül a Hatáselemzés kézhezvételétől): (a) MEGRENDELI az Ügyfélkapun vagy e-mailben – a munka azonnal megkezdhető; (b) ELUTASÍTJA az Ügyfélkapun – a fejlesztés az eredeti FS szerint folytatódik, a Hatáselemzés díja a Megrendelőt terheli; (c) NEM REAGÁL [5] napon belül – a CR visszavontnak tekintendő.
4. MEGRENDELÉS UTÁN: A Vállalkozó megkezdi a CR teljesítését. Az eredeti határidő a CR elvégzéséhez szükséges idővel automatikusan meghosszabbodik.
A Megrendelő a fázis elfogadását A kategóriás CR bejelentésére vagy folyamatban lévő CR eljárásra hivatkozva nem tagadhatja meg. A CR eljárás az elfogadási eljárástól független, párhuzamosan futó eljárás.
Amennyiben a Megrendelő a Hatáselemzés kézhezvételétől számított [5] munkanapon belül az Ügyfélkapun nem nyilatkozik, az A kategóriás CR visszavontnak tekintendő, és a fejlesztés az eredeti FS szerint folytatódik.
Ha az A CR lezárt és elfogadott Fázisokat érint, az elfogadás érvényes marad; az érintett Fázis módosítása a CR részeként kerül elvégzésre és külön elszámolásra. Ha a változás az elfogadott Fázis tartalmát alapvetően megváltoztatja, a felek a CR megrendelésekor megállapodhatnak új elfogadási eljárásban.
31. B kategóriás CR – Indokolt pontosítás
A B kategóriás CR az FS-ből logikusan következő, de abban explicit módon nem szereplő igény, amely nem érinti az FS alapvető architektúráját, illetőleg adatbázis-struktúra módosítást nem igényel.
B kategóriás CR esetén a Vállalkozó az A) mellékletben rögzített kedvezményes óradíjon vállal elvégzést. Az egyszerűsített eljárás: az igény Ügyfélkapun vagy e-mailben való rögzítése → minősítés [8] munkanapon belül → Megrendelő online megrendeli → Vállalkozó elvégzi.
32. C kategóriás CR – Megjelenítési finomhangolás
A C kategóriás CR (finomhangolás) körébe tartozik: gombok, mezők mérete, pozíciója, elrendezése; szövegek, feliratok módosítása; színek, betűméretek változtatása; elemek sorrendje; ikonok cseréje – feltéve, hogy az igény adatbázist nem érint és új funkciót nem valósít meg.
A Megrendelő az elfogadást C kategóriás igényre hivatkozva nem tagadhatja meg. A C kategóriás igény az elfogadást követően, a finomhangolási keret terhére kerül elvégzésre. Fázisonként [8] munkaóra díjmentes finomhangolási keret áll rendelkezésre; a keret kimerítése után B kategóriás óradíj alkalmazandó.
33. Az igény fogalma és kezelése
A Megrendelő bármely kérése – legyen az hibabejelentés, Change Request, tájékozódás vagy egyéb megkeresés – igénynek minősül. Az igény beérkezésekor a Vállalkozó azt feldolgozza: vagy új ügy nyílik belőle, vagy hozzárendelődik egy meglévő, tartalmilag kapcsolódó ügyhöz. Az igény addig nem kerül fejlesztési munkára, amíg annak minősítése (hiba / CR kategória) nem tisztázott.
34. Az Ügyfélkapu
A Vállalkozó a fejlesztési projekt lebonyolítása céljából online projektmenedzsment-felületet (Ügyfélkapu, www.futureweb.hu/ugyfelkapu) tart fenn, amelynek keretében a Megrendelő az alábbiakra jogosult:
A Megrendelő a szerződés hatályba lépésekor automatikusan hozzáférést kaphat az Ügyfélkapuhoz. Ha a Megrendelőnél több kapcsolattartó van, az ügyvezető vagy a projekt-kapcsolattartó hozzáférést kérhet további személyeknek is.
A Vállalkozó az Ügyfélkapu rendelkezésre állásáért az általa vállalt szolgáltatási szint szerint felel, azonban az Ügyfélkapu időszakos karbantartása, vagy vis maior miatti elérhetetlensége esetén a határidők szünetelnek.
Az igények kezelése a FUTUREWEB eljárásrendje szerint a következőképpen működik. Az igény beérkezését követően az igényben megfogalmazott kérés besorolásra (hiba vagy CR és ha CR akkor milyen kategóriájú) és egyeztetésre kerül amennyiben a FUTUREWEB ezt indokoltnak tartja. A FUTUREWEB dönthet úgy, hogy egy CR-t ingyenesen készít el és nem alkalmazza az ASZF-ben szereplő óradíjait a CR-nek minősített igényekre.
Az igényeket a FUTUREWEB a fejlesztési szerverén elvégzi és teszteli. Értesítést küld a Megbízónak, hogy a fejlesztési szerveren ellenőrizze a funkció megvalósításának helyességét és kéri a Megrendelőt, hogy nyilatkozzon a fejlesztési szerveren elvégeztt igény éles rendszerre történő áthelyezésének, azaz élesítésnek engedélyezéséről. A FUTUREWEB csak akkor végez élesítést ha arra írásos felhatalmazást kap. A FUTUREWEB ettől az eljárástól indokolt esetben eltérhet.
35. A vállalkozói díj
A Rendszer fejlesztéséért járó vállalkozói díj összegét és fázisokra bontott ütemezését az A) melléklet tartalmazza. A díj a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény szerinti számla ellenében fizetendő.
36. CR díjazás
| CR kategória | Díjszámítás |
|---|---|
| A kategória – Súlyos változtatás | Hatáselemzés alapján egyedileg megállapított összeg, óradíj alapon számolva. Óradíj: [18.000] Ft + ÁFA/óra |
| B kategória – Indokolt pontosítás | Kedvezményes óradíj: [12.000] Ft + ÁFA/óra |
| C kategória – Finomhangolás | Fázisonként [8] óra díjmentes keret; keret felett B kategóriás óradíj |
| Soron kívüli elvégzés | Fenti óradíjak 1,5-szörösével |
37. Fizetési feltételek
Az egyes fázisokhoz tartozó vállalkozói díjak az elfogadást (írásbeli vagy hallgatólagos) követő [8] napon belül esedékesek.
A CR díja: a Megrendelő az Ügyfélkapun, e-mailben vagy online megrendeléssel egyidejűleg kötelezetté válik a CR díjának megfizetésére. Az összeg a számla kiállításától számított [8] napon belül esedékes.
A Hatáselemzés díja az A kategóriás CR elutasítása esetén a Hatáselemzésről kiállított számla megküldésétől számítva [8] napon belül esedékes.
Késedelmes fizetés esetén a Vállalkozó a Ptk. 6:155. §-a szerinti késedelmi kamatot érvényesítheti.
[8] napos fizetési késedelem esetén a Vállalkozó a projektet felfüggesztheti (ld. 21. §).
38. Számlázás
A Vállalkozó a teljesített és elfogadott fázisokról, illetőleg a megrendelt CR-ekről, esetleges hatáselemzésről a vonatkozó jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki a Megrendelő 2. §-ban megadott adataira.
39. Az írásbeliség követelménye
A felek rögzítik, hogy az alábbi jognyilatkozatok, igények és értesítések kizárólag írásban – az Ügyfélkapun vagy e-mailben – érvényesek:
Szóbeli megállapodások, telefonon vagy személyesen elhangzott ígéretek és kérések e szerződés alapján joghatást nem keletkeztetnek.
| Csatorna | Érvényessége |
|---|---|
| Ügyfélkapu (www.futureweb.hu/ugyfelkapu) | Elsődleges – minden projektfolyamat, tesztelés, CR megrendelés |
| E-mail (értesítési e-mail-re küldve) | Érvényes – értesítések, összefoglalók, szerződéses nyilatkozatok |
| Személyes / videóhívás | Kizárólag visszaigazolt Bemutató-Jegyzőkönyvvel érvényes |
| Telefon / chat / SMS | NEM érvényes – önmagában joghatást nem keletkeztet |
40. Kapcsolattartók
| Fél | Kapcsolattartó neve és e-mail-je |
|---|---|
| Vállalkozó | info@futureweb.hu |
41. Hibadefiníció
Hibának minősül kizárólag az, ha a Rendszer nem a Funkcionális Specifikációban leírt módon működik. A Vállalkozó szavatol azért, hogy a Rendszer az FS-ben rögzített funkcióknak a szavatossági idő alatt megfeleljen.
42. Ami nem minősül hibának
Nem minősül hibának, és ennélfogva ingyenes javítási kötelezettséget nem keletkeztet:
43. Szavatossági feltételek és jogok
A kellékszavatossági idő [3] hónap, az egész Rendszer Megrendelő általi elfogadásától számítva.
Szavatossági igényt a Megrendelő kizárólag az Ügyfélkapun, e-mailben írásos formában nyújthat be.
A szavatossági kötelezettség nem terjed ki arra a hibára, amelyet a Megrendelő az elfogadási eljárás tesztelési körei során az FS-sel való összevetéssel észlelhetett volna.
A szavatossági igény alapján a Megrendelő a Ptk. 6:159. §-a szerinti jogokat gyakorolhatja: elsősorban javítást vagy kicserélést igényelhet; ha ezek nem lehetségesek, arányos árleszállítást, végső esetben elállást.
44. Hiba és változtatás minősítése körüli vita
Ha a felek nem értenek egyet egy igény minősítésében (hiba vagy CR), az alábbi sorrendben járnak el:
1. BELSŐ EGYEZTETÉS: A felek [5] munkanapon belül írásbeli álláspontot cserélnek az Ügyfélkapun vagy e-mailben. Az FS tartalma az egyeztetés alapja.
2. FÜGGETLEN MŰSZAKI SZAKÉRTŐ: Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek közösen elfogadott független IT-szakértőt vonnak be. A szakértő díját az a fél viseli, akinek a minősítése tévesnek bizonyul.
3. BÍRÓSÁGI ÚT: A felek a Ptk. általános rendelkezései szerint, az illetékes bíróság előtt érvényesíthetik igényeiket.
A vitarendezési eljárás ideje alatt a Vállalkozó nem köteles az érintett tételt teljesíteni; a projekt határideje a vita időtartamával automatikusan meghosszabbodik.
45. Titoktartás
A felek a jelen szerződés teljesítése során egymás tudomására jutott üzleti titkot, bizalmas adatot és know-how-t megőrzik, és azt harmadik személynek – az eljárás lefolytatásához feltétlenül szükséges személyek kivételével – nem adják át, és azt saját céljukon kívül más célra nem használják fel.
46. Szellemi tulajdon
A fejlesztett Rendszer szerzői jogai (Szjt. 1. §) a teljes vállalkozói díj megfizetéséig a Vállalkozót illetik meg. A díj teljes megfizetésével a Megrendelő időbeli és területi korlátozás nélküli felhasználási jogot szerez a Rendszerre, kivéve ha a megállapodás ezeket nem korlátozta. A Rendszer továbbfejlesztési, értékesítési jogai a Vállalkozót illetik meg. A Vállalkozó jogosult a Rendszert referenciaként feltüntetni, hacsak a Megrendelő írásban másként nem rendelkezik.
47. Adatkezelés
A felek a jelen szerződés teljesítésével összefüggő adatkezelési tevékenységüket a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016/679/EU rendelet (GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény előírásai szerint végzik.
48. Felelősségkorlátozás
A Vállalkozó szerződésszegéséből eredő kártérítési felelőssége – a szándékos és súlyosan gondatlan károkozás kivételével – legfeljebb a jelen szerződés szerinti vállalkozói díj összegéig terjedhet. A Vállalkozó nem felel az elmaradt haszonért és a közvetett károkért.
49. Irányadó jog és hatáskör
A jelen szerződésre a magyar jog, különösen a Ptk. rendelkezései az irányadók. A felek a jelen szerződésből eredő jogvitáikat elsősorban egyeztetéssel kísérlik megoldani; eredménytelenség esetén hatáskörtől függően a Pesti Központi Kerületi Bíróság, illetőleg a Fővárosi Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
50. Elválaszthatóság
Ha a szerződés valamely rendelkezése érvénytelen, megtámadható vagy végrehajthatatlan, ez a körülmény a szerződés többi részének érvényességét nem érinti. A felek az érvénytelen rendelkezést kötelesek érvényes rendelkezéssel pótolni, amely a felek eredeti szándékát a lehető legközelebb áll.
51. Online hibabejelentő rendszer használata
Azoknál a fejlesztési projekteknél amelyeknél előírás, vagy ügyfél kérés online hibabejelentő rendszert alkalmazni, ott a Youtrack néven üzemelő harmadik féltől származó ingyenesen használható és beállítható online rendszert használják a Felek a rendszerben keletkező Online hibajelentések, igények kezelésére. A Felek kölcsönösen elfogadják a Youtrack rendszer használatát Online hibabejelentő rendszerként alkalmazni. (https://youtrack.hu/en)
Domain szolgáltatás keretében a Futureweb a mindenkori partner megbízásából domain regisztrációt végez a mindenkori partner által megadott adatok alapján.
Amennyiben a mindenkori partner leadja a Futureweb-nek a domain regisztrációhoz/átregisztrációhoz szükséges okmányokat és megkéri akár szóban, írásban, e-mailben, sms-ben a Futurewebet a domain szolgáltatás végzésére, ez esetben a mindenkori partner automatikusan elfogadja a Futureweb Általános Szerződési Feltételeit.
A mindenkori partner szavatolja a Regisztrációs Űrlapban kitöltött adatok valódiságát, azokért teljes felelősséggel tartozik, azok változásáról a Futurewebet a változás bekövetkeztétől számított 30 napon belül értesíti, a mindenkori partner a felhasználói felületen történő adatmódosítással; az ennek elmulasztásából eredő károkért felelősséggel tartozik.
A domain szolgáltatás nyújtása határozott időre történik. Amennyiben a mindenkori partner nem kéri a Futureweb-től domain neve hosszabbítását, a Futureweb nem köteles automatikusan azt hosszabbíttatni, az ebből fakadó esetleges károkért a Futureweb felelősségét nem vállal.
Domain szolgáltatással kapcsolatos további feltételek esetében a Futureweb domain regisztrátor partnerének szerződési feltételei az irányadóak, ami az alábbi linken érhető el: https://dotroll.com/hu/szolgaltatasok/domain_regisztracio/. Ezen szabályokat a mindenkori partner tudomásul veszi és elfogadja.
A Futurewebet semmiféle felelősség nem terheli a Domain Név regisztráció sikerességével kapcsolatban, különös tekintettel arra az esetre, ha Domain Név regisztráció azért sikertelen, mert a mindenkori partner a domain regisztrátor partner ÁSZF-jében meghatározott határidők lejárta után fizeti be a Regisztrációs Díjat, illetve Hosszabbítási Díjat, illetve küldi el Regisztrációs Űrlapot és egyéb dokumentumokat.
Amennyiben a partner megszűnt/lejárt domain regisztráció visszaállítását kéri a Futurewebtől, annak aktuális díja a partnert terheli.
Amennyiben a mindenkori partner, tárhelyszolgáltatás esetében Felhasználó (a továbbiakban: Felhasználó) megkéri a Futureweb-et a tárhelyszolgáltatás nyújtására akár szóban, írásban, e-mailben, sms-ben, ez esetben a mindenkori partner automatikusan elfogadja a Futureweb Általános Szerződési Feltételeit.
A tárhely szolgáltatással kapcsolatos további feltételek esetében a Futureweb tárhely szolgáltató partnerének szerződési feltételei az irányadóak, ami az alábbi linken érhető el: https://dotroll.com/hu/szolgaltatasok/tarhely/. Ezen szabályokat a mindenkori partner tudomásul veszi és elfogadja.
A. A Futureweb az általa meghatározott díjak ("Tárhelyszolgáltatási Díj") ellenében Felhasználó rendelkezésére bocsátja a partnerrel előre egyeztetett paraméterekkel rendelkező tárhelyet.
B. A Futureweb magáncélra és kereskedelmi célra is biztosítja a Tárhelyet. Bármely törvénybe ütköző vagy jogosulatlan felhasználás tilos, többek között e-mail címek gyűjtése kéretlen levelek küldése céljából.
C. A Futureweb jelen Felhasználási Feltételek szerint tárhely szolgáltatóként engedélyezi a tartalmak és a weboldal megtekintését.
D. Futureweb jogai és kötelezettségei
E. Adatforgalmi korlát túllépése
A mindenkori partner tudomásul veszi, hogy a Futureweb a tárhelyszolgáltatást más szolgáltatótól veszi igénybe, így a szolgáltatónál felmerült bármely hibáért, amely a szolgáltatás kimaradásából ered, vagy amely esetlegesen kárt okoz a mindenkori partnernek, a Futureweb felelősségét nem vállal.
A. ÁLTALÁNOS TILALMAK
A Felhasználó által feltöltött tartalom a Felhasználó tulajdonában áll, azzal a Felhasználó jogosult rendelkezni az ÁSZF-ben foglalt rendelkezések figyelembevételével.
A szerveren nem helyezhető el olyan anyag, mely törvénybe, más jogszabályba ütközik, mások jogait sérti, fajgyűlöletet szít, illegális tevékenységet támogat, illegális tevékenység végzéséhez nyújt segítséget, Internet-etikettet sértő tevékenységhez nyújt segítséget.
A Felhasználó nem terjeszthet és nem tehet közzé a Futureweb által biztosított Tárhelyszolgáltatás felhasználásával a hatályos jogszabályok által tiltott szöveget, képet, jelképet vagy jogosulatlanul harmadik fél által levedett vagy birtokolt szerzői jog oltalma vagy egyéb szellemi alkotásokat védő jogszabályok oltalma alá eső alkotást vagy művet (pl. mp3, zene, program, iso, warez, film, játék). A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Futureweb hatósági vagy érintett jogtulajdonosi felkérésre a Felhasználót a fenti szabályok megsértése miatt a Futureweb által biztosított Tárhelyszolgáltatás használatában időlegesen vagy véglegesen korlátozhatja a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően.
További részletszabályok itt érhetőek el: https://dotroll.com/hu/szolgaltatasok/tarhely.
A jelen ÁSZF rendelkezései útmutatóul szolgálnak és nem teljes körűek. Általában tiltott minden olyan magatartás, ami törvénybe, jogszabályba vagy az Internet-közösség elfogadott normáiba ütközik, függetlenül attól, hogy azokra a jelen ÁSZF-ben kifejezett utalás található-e. A Futureweb fenntartja magának a jogot, hogy az üzleti hírnevét és értékét sértő tevékenységeket tiltsa.
B. REKLÁMPOLITIKA
Felhasználó vállalja, hogy a Tárhelyen (akár magáncélra, akár üzleti célra használja azt) nem tesz közzé olyan gazdasági reklámnak minősülő közlést, amely a Gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és korlátairól szóló 2008 évi XLVIII törvény ("Reklámtörvény") előírásaiba ütközik. Ennek megfelelően többek között az alábbi korlátozások érvényesek a reklámozás tekintetében:
B. EROTIKUS TARTALMAK
Erotikus tartalom akkor tölthető fel a Tárhelyre, amennyiben a Felhasználó betartja a vonatkozó jogszabályi előírásokat (különös tekintettel a szerzői jogi védelemre és a reklámtevékenységre vonatkozó szabályokra) és a jelen ÁSZF-ben található tilalmakat. Erotikus tartalom elhelyezésére csak a megfelelő figyelmeztetések elhelyezése mellett van lehetőség.
Tilos szerzői jogokat sértő erotikus tartalmakat elhelyezni a Tárhelyen. Tilos továbbá a szexuális szolgáltatás, illetve prostitúció reklámja, valamint az egyéb, a jelen ÁSZF Reklámpolitikájában és a Reklámtörvényben meghatározott reklám.
A gyermekeket és fiatalkorúakat (azaz tizennyolc éven aluli személyeket) ábrázoló pornográf tartalmak feltöltése tilos, és a Büntető Törvénykönyvbe ütközik. Az ilyen tartalmat megosztó Felhasználót és Tárhelyének teljes tartalmát Szolgáltató azonnal törli a rendszerből. A Futureweb teljes mértékben együttműködik a nyomozóhatóságokkal a tiltott pornográf felvétellel való visszaélés tekintetében folytatott nyomozás során.
A. A Futureweb nem vállal felelősséget:
B. A Futureweb a tárhelyszolgáltatást a Felhasználó a saját felelősségére használja.
C. A Futureweb semmilyen módon nem felelős a Felhasználó által a Tárhelyszolgáltatáson átvitt, vagy tárolt adatok tartalmáért, a tudomására jutó jogszabálysértés esetén azonban a jogszabályban előírt kötelezettségeinek eleget tesz.
D. A Futureweb nem felelős a Tárhelyszolgáltatás igénybevételéből adódó, Felhasználó számítógépeiben, vagy azok adatállományában keletkezett esetleges károkért, ugyanakkor minden tőle racionálisan elvárhatót megtesz azért, hogy ilyen ne forduljon elő.
E. A Futureweb nem kíséri figyelemmel, illetve nem ellenőrzi a berendezéseken található, illetve a hálózatán továbbított információkat, azaz a Tárhelyszolgáltatás révén kapott információ felhasználása kizárólag a Felhasználó kockázatára történik.
F. Ha a Futureweb a Tárhelyszolgáltatás nyújtására üzemkörén kívül álló elhárítatatlan külső ok – így különösen: háborús vagy terrorcselekmények, sztrájkok, elemi csapások, villámcsapás, árvíz, a Tárhelyszolgáltatót vagy a Futurewebet ért vírusfertőzés vagy hackertámadás – miatt nem képes, az esetben a Tárhelyszolgáltatás szünetel.
G. Felhasználói nyilatkozat: A Felhasználó kijelenti, hogy a Futureweb által biztosított Tárhelyen megosztott tartalmak tekintetében a hatályos 2001. évi CVIII törvény értelmében információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó szolgáltatónak minősül és köteles betartani a 2001. évi CVIII törvényben meghatározott szabályokat, különös tekintettel a felelősségi szabályokra.
A Felhasználó kijelenti továbbá, hogy az általa a Tárhelyre feltöltött adatokért teljes büntetőjogi felelősséggel tartozik, az ebből származó esetleges jogi következményekért a Futurewebet semmiféle felelősség nem terheli. A Felhasználó hozzájárul, hogy a Futureweb az előzetes hozzájárulása nélkül megszüntesse regisztrációját, amennyiben jelen Felhasználási Feltételeket megszegi.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Tárhelyszolgáltatás használatával kapcsolatban a Futurewebbel szemben semmilyen kártérítési igénnyel nem lép fel.
A Felhasználó tudomásul veszi továbbá, hogy a jelen Tárhelyszolgáltatást működtető Futureweb nem tartozik felelősséggel azért, ha az általa feltöltött adatok, anyagok, információk, továbbított információk eltávolításra kerülnek, vagy bármilyen műszaki oknál fogva eltűnnek. A Felhasználó által elhelyezett anyagok, információk törléséré előzetes értesítés és indoklás nélkül joga van a Futurewebnek, amennyiben úgy ítéli meg, hogy azok sértik a szabályzatot.
A Futureweb a mindenkori partner részére a Tárhelyszolgáltatóval a tárhelyszolgáltatásra irányuló szerződést határozott időre köti meg. A Futureweb kötelezettséget vállal arra, hogy a tárhelyszolgáltatást a partner nevében meghosszabbítja, erről a határozott idő lejárata előtt legkésőbb 30 nappal értesítést küld a partner részére írásban. Amennyiben a partner nem kívánja a tárhelyszolgáltatás újabb határozott időre történő megrendelését, azt a határozott idő lejárta előtt legkésőbb 15 nappal írásban köteles jelezni a Futureweb részére. Amennyiben a mindenkori partner nem nyilatkozik a megadott határidőn belül, úgy kell tekinteni, hogy nem járul hozzá az újabb határozott időre történő tárhelyszolgáltatás megrendeléséhez. A Futureweb nem köteles automatikusan azt hosszabbíttatni, a tárhelyszolgáltatás és a webtárhelyen tárolt adatok törlődnek és megszűnik a szolgáltatás, az ebből fakadó esetleges károkért a Futureweb felelősségét nem vállal.
A tárhelyszolgáltatás esetében a mindenkori partner különböző csomagok közül választhat, amelyek a tárolni kívánt adatok mennyiségétől függ. Amennyiben a Futureweb észleli, hogy a mindenkori partner több adatot tárol a hozzá rendelt tárhelyhez, magasabb szintű csomagot kell használnia és emiatt szükséges a szolgáltatási szerződés módosítása, úgy írásban értesítéseket küld a partner számára a csomagváltás szükségességéről. Amennyiben a mindenkori partner a 3 írásbeli értesítés után sem nyilatkozik, úgy a Futureweb telefonon is felveszi a kapcsolatot a partnerrel a csomagváltással összefüggésben. Ha a mindenkori partner a 4 értesítést követően sem rendeli meg a csomagváltást, úgy a Futureweb jogosult a tárhelyszolgáltatást a csomagnak megfelelő adatmennyiségben korlátozni, vagy a tárhelyszolgáltatásra vonatkozó szerződést felmondani.
A Futureweb a keresőoptimalizálásra szóló megrendelés alapján vállalja, hogy a mindenkori partner által megadott weboldal keresőoptimalizálását végzi.
A megrendelő kötelezettségei:
A megrendelő köteles a szerződés alapját képező weboldal domain nevét és webtárhelyét a szerződés érvényességéig fenntartani és zökkenőmentes weboldal üzemeltetést biztosítani.
A megrendelő kötelezettsége a weboldal teljes fájl állományának eléréséhez és szerkesztéséhez alkalmas FTP hozzáférést biztosítani a Futureweb felé annak céljából, hogy a munkához elengedhetetlenül szükséges tartalmi vagy strukturális változtatásokat elvégezze.
A megrendelő köteles minden érintett weboldallal kapcsolatos változtatási szándékát (legyen az akár tartalmi vagy strukturális jellegű) elektronikus levél formájában jelezni a Futureweb felé.
A weboldalon kizárólag csak olyan változtatásokat lehet eszközölni, amelyet a Futureweb jóváhagyott. A Futureweb a megrendelő által leírt változtatási szándék megfelelő elvégzéséhez minden szakmai segítséget megad. A feladatokat, abban az esetben, ha a szerződés keretein túl nyúlnak, a vállalkozó azokat nem köteles elvégezni, azonban külön megállapodás keretein belül és előre megbeszélt munkaóra díj alapján elvégezheti.
A megrendelő tudomásul veszi, hogy a szerződés érvényességi ideje alatt a szerződés tárgyát képező weboldalon más személy vagy cég fejlesztési, szerkesztési tevékenységet nem végezhet.
A Futureweb kötelezettségei:
A Futureweb köteles a jelen szerződésben vállalt szolgáltatást elvégezni.
A Futureweb a szolgáltatás végzése alatt köteles minden általa végzett változtatásról, vagy szükséges változtatási kérésről (annak függvényében hogy a vállalkozó vagy harmadik fél végzi a szóban forgó változtatási feladatokat) a megrendelőt elektronikus levélben értesíteni és beleegyezését kérni. A Futureweb ezen feladatokat megerősítő válasz esetén végezheti el. Továbbá abban az esetben is elvégezhetőek a feladatok, ha a megrendelő munkanapokat tekintve 48 órán belül nem véleményezi a változtatási kérelmet.
A Futureweb nem vállal felelősséget arra az esetre, ha a weboldal hiba/zavar elhárítási okok vagy akár bármilyen karbantartási problémák miatt bármilyen időtávra elérhetetlenné válik.
A Futureweb a weboldalon történő munkavégzése során különös figyelmet fordít a hibátlan munkavégzésre. Amennyiben a munkavégzés során bármilyen, a Futurewebre visszavezethető hiba/zavar keletkezik, azt a Futureweb köteles a munkaidőt tekintve a hiba/zavar jellegéhez mérten lehetőleg 24 órán belül elhárítani.
A Futureweb a megrendelő által megadott információk, paraméterek, szövegírói kérdőívre adott válaszok alapján tartalmat készít (szöveg fogalmaz) a mindenkori partnert számára. A mindenkori partner kötelezettsége az elkészült szöveges tartalmat átolvasni és véleményezni maximum 5 napon belül a megküldéstől számítva. Amennyiben a szöveg 3 módosítási körön keresztül nem tudja elnyerni a végleges formáját a Futureweb kötelezettség és kártérítési igény kizárása mellett visszamondhatja a megbízást. Az elfogadott szöveges tartalmat a megrendelőnek a megrendelésben foglalt díjak mellett kötelessége számla ellenében rendezni. A megírt szöveges tartalom akkor használható fel a megrendelő által, ha annak díját a Futureweb számára megfizette, ezt megelőzően a Futureweb saját szellemi termékének minősül.
A Futureweb erre irányuló megrendelés esetén a mindenkori partner által létrehozott Facebook oldal menedzselését vállalja, amelynek keretében az egyedi megrendelés alapján a Futureweb különösen, de nem minden esetben az alábbi feladatokat végzi el:
1. Facebook oldal kezelése:
2. Hirdetési fiók kezelés
A mindenkori partner tudomásul veszi, hogy a Facebook oldal üzemeltetése feladat ellátása során a Futureweb alvállalkozót korlátlanul vehet igénybe.
A mindenkori partner tudomásul veszi, hogy a Futureweb által üzemeltetett Facebook oldal használatának szabályait nem a Futureweb szabja meg, így a Futureweb az alábbiakból eredően a mindenkori partnernél felmerült károkért való felelősséget kizárja:
A Futureweb a megrendelő által megadott információk, paraméterek szerint hirdetési kreatívokat készít, a mindenkori partnert hirdeti. A mindenkori partner kötelezettsége a fizetett hirdetés díjának rendezése a Meta felé, továbbá a hirdetések kezeléséért a Futureweb részére vállalkozói díjat fizetni. A mindenkori partner kötelezettsége, hogy a Futureweb által előzetesen megküldött hirdetési tervet jóváhagyja, továbbá a hirdetések díjára vonatkozó havi keretösszeget meghatározza.
A Futureweb a megrendelő által megadott információk, paraméterek szerint hirdetési kreatívokat készít, a mindenkori partnert hirdeti. A mindenkori partner kötelezettsége a fizetett hirdetés díjának rendezése a Google felé, továbbá a hirdetések kezeléséért a Futureweb részére vállalkozói díjat fizetni. A mindenkori partner kötelezettsége, hogy a Futureweb által előzetesen megküldött hirdetési tervet jóváhagyja, továbbá a hirdetések díjára vonatkozó havi keretösszeget meghatározza.
A Futureweb a megrendelő által megadott információk, paraméterek alapján piacot kutat, konkurenciát elemez, vevői keresési szokásokat kutat, online stratégiát alkot.
Online marketing tanácsadás keretében a Futureweb tanácsot ad, szakmai javaslatokat arra vonatkozóan, hogy a megrendelő hogyan tud az online jelenlétén növelni.
A szolgáltatási szerződés létrejöhet a partner megrendelése alapján akár szóban, akár írásban (e-mailben, sms-ben).
A szerződés létrejöhet a Futureweb weboldalán történő megrendeléssel is az alábbinak szerint. A mindenkori partner megkeresésére a Futureweb a megadott email címre egy linket küld meg, és a linken elérhető megrendelőlap kitöltésével a Futureweb részére egy kérelmet terjeszt elő árajánlat adására. A Futureweb a megrendelőlapon szereplő adatok és információk alapján küldi meg a partner részére az ajánlatot emailben akként, hogy az egy linket tartalmaz. Amennyiben a partner a linken található ajánlatot elfogadja és a megrendelés gombra kattint, a felek között a szerződés létrejön.
A szerződést módosítani írásban, email útján lehetséges. A szerződés-módosítás akkor jön létre, amennyiben a Futureweb a partner módosításra vonatkozó kérelmét visszaigazolja, a feladat teljesítését vállalja.
Weboldal készítése esetén, valamint meglévő szolgáltatás kibővítése esetén amennyiben az eredeti megrendelésben nem szereplő, új funkciót vagy szolgáltatást kíván a partner megrendelni, úgy köteles azt a Futureweb által megküldött kiegészítő ajánlatban szereplő linken elérhető megrendelőlap ismételt kitöltésével megrendelni, amely által új funkció tekintetében a felek között új szerződés jön létre.
Felek a szerződést közös megegyezéssel írásban bármikor megszüntethetik.
A felek között (bármely, jelen ÁSZF-ben megjelölt szolgáltatásra létrejött) szerződés rendes felmondással 30 napos határidővel szüntethető meg.
A tárhelyszolgáltatás automatikusan megszűnik, korábbi tartalma a későbbiekben nem visszaállítható, nem követelhető, ha a tárhelyszolgáltatás hosszabbítás nélkül lejár. Tárhely szolgáltatás nyújtása esetén amennyiben a Felhasználó nem kéri a Futureweb-től tárhelyének hosszabbítását a forduló napon, a Futureweb azt nem köteles hosszabbítani automatikusan, és az ebből fakadó esetleges károkért a Futureweb felelősségét nem vállal.
Weboldal fejlesztésére irányuló szerződés esetén a felek jogosultak a szerződést 15 napos felmondási idővel felmondani. A mindenkori partner tudomásul veszi, hogy a Futureweb felmondása esetén a felmondás közléséig elvégzett feladat eredménye a Futureweb tulajdonában marad, továbbá a mindenkori partnernek nincs fizetési kötelezettsége a már elvégzett feladat vonatkozásában.
A Feleknek jogában áll a szerződést azonnali hatállyal írásban felmondani, amennyiben valamely szerződő fél írásbeli felszólítás ellenére sem teljesíti szerződésben foglalt kötelezettségeit, ez esetben a felmondó fél köteles a felmondás okát írásban közölni.
A mindenkori partner által a szerződésben közölt adatok valóságtartalmáért a mindenkori partner felelős. A közölt adatok ellenőrzését a Futureweb részére lehetővé kell tenni. A Futureweb ellenőrzési lehetősége a mindenkori partner a közlési kötelezettség alól nem mentesíti. A mindenkori partner köteles a Futureweb-nak haladéktalanul bejelenteni mindazon változásokat, amelyek érintik a szolgáltatás igénybevételét. A közlésre, illetőleg a változásbejelentésre irányuló kötelezettségek elmulasztása vagy megsértése miatt bekövetkező károkért, hátrányokért a Futureweb nem vállalja a felelősséget, annak anyagi terheit továbbíterheli a mindenkori partnerre.
A Futureweb kizárólag akkor fogadja el a megbízás mindenkori partner általi módosítását, amennyiben az a teljesítési határidőn belül ésszerű időben érkezik meg, és ha annak nincs műszaki, gazdaságossági vagy kapacitásbeli akadálya. A Futureweb a mindenkori partner késedelmesen megküldött módosítási igényeiért, valamint az azokból fakadó károkért nem vállal semmilyen felelősséget.
Amennyiben a Futureweb jelen ÁSZF rendelkezését módosította, de a módosítással a Felhasználó nem ért egyet, akkor a Felhasználó a módosítás hatálybalépéséig megérkező írásbeli nyilatkozatával jogosult a szolgáltatási szerződést felmondani: jelen esetben a szolgáltatási szerződés megszűnik a módosítás hatályba lépésével.
Jelen ÁSZF-ben foglaltakon kívül az adatkezelésre, adatvédelemre az Adatvédelmi Tájékoztatóban foglaltak az irányadóak.
A Futureweb a regisztráció, valamint a szolgáltatási szerződés megkötése során a Felhasználó által megadott személyes adatok kezelése tekintetében a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseit betartja.
A felek közötti szolgáltatási szerződésre – eltérő megállapodás hiányában – jelen ÁSZF, valamint a mindenkor hatályos magyar jogi szabályozás rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből, illetve az ÁSZF-ből eredő nézeteltéréseket a felek elsősorban békés úton kívánják rendezni. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a Futureweb Adatvédelmi tájékoztatóját elolvasta, azokat elfogadta és betartja.
Az ÁSZF-t, illetve az ÁSZF módosításait a Futureweb online elektronikus úton mindenki számára elérhetővé teszi a http://www.futureweb.hu honlapján keresztül.
A Felhasználó a Futurewebbel szembeni esetleges panaszait postai úton, a panasz Futureweb mindenkori székhelyére történő elküldésével érvényesítheti.
A Futureweb tudomására jutott személyes adatokat bizalmasan kezeli. A Futureweb a tudomására jutott üzleti titkot megőrzi, annak megismerését harmadik személyek – ide nem értve a Futureweb munkatársait és teljesítési segédeit – részére nem teszi lehetővé. A Futureweb adatvédelmi tájékoztatója az alábbi linken érhető el:
Amennyiben a mindenkori partner a Megbízási szerződésben kifejezetten így nyilatkozik, a Futureweb jogosult a mindenkori partner szolgáltatási igényeit ellátó harmadik félhez való adattovábbításra, ha az a szerződés szerződésszerű teljesítéséhez nélkülözhetetlen, különös tekintettel a szolgáltatás közvetítői tevékenységből eredő sajátosságokra.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi IV. törvény, az elektronikus aláírásról szóló 2001. évi XXXV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény és az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. tv. rendelkezéseit kell megfelelően alkalmazni.
Érvényes: 2025.06.02.
.jpg)
Csak egy lépés választ el attól,
hogy céged online ismertsége növekedjen.
Kezdjünk el beszélgetni a céljaidról!
Biztosan tudunk pár hasznos tanáccsal szolgálni.